반드시 싸이벡스 공식몰에서 정품 등록을 완료해 주세요.

정품 등록 내역을 준비해 주세요.

A/S 사항을 사진 또는 영상으로 준비해 주세요.

접수 양식 작성 후 접수해 주세요.

제품 수령일로부터 30일 이내 정품 등록을 완료한 경우

품질보증기간 내 사용자가 취급설명서에 따라 정상적인 방법으로 제품을 사용한 경우

천재지변으로 인한 제품 고장

제품 파손 또는 마모로 부품을 교체해야 하는 경우

기타 부품 및 제조상 하자가 아닌 것으로 판명되는 경우

정상적인 사용시 발생하는 소모성 부품의 마모 및 노후로 인한 부품 교환의 경우
(원단의 마모 및 몸체의 스크래치, 작동 부위 마모 등)

세탁에 의한 얼룩, 빗물자국, 자외선 노출로 인한 시트커버 변색

시리얼 번호 또는 제품 번호가 손상되거나 제거된 경우

일반적인 마모나 파열로 발생한 제품 손상

잘못된 장착이나 제품과 호환되지 않는 타사 부품의 설치로 인한 고장

비정상적인 사용 또는 충분하지 않은 관리, 잘못된 보관 또는 제품 관리

제 3자에게 중고로 구매 또는 양도받은 제품

왕복 택배비, 포장박스(요청시), A/S 비용 고객 부담

보증기간이 경과된 제품은 A/S 부품 재고 소진으로 인해 A/S 및 부품 구매 진행에 제한이 있을 수 있습니다.

2회 이상의 양도가 이루어진 제품은 보증기간 경과 또는 제품 안전성을 보장하기 어렵기 때문에 보증기간 경과로 인해 A/S 및 부품 구매 진행에 제한이 있을 수 있습니다.

양도 제품은 최초 구매자가 규정에 따라 정품등록한 경우 품질보증기간이 적용되며, 양도 시점 에 남아있는 기간이 양도됩니다. 보증 기간이 경과된 제품은 A/S 부품 재고 소진으로 인하여 A/S 및 부품 구매 진행에 제한이 있을 수 있습니다.

양도 제품의 품질보증기간이 만료된 경우, A/S 부품 재고 소진으로 인해 A/S 및 부품 구매 진행에 제한이 있을 수 있습니다.

국내 공식 판매처 및 정식 유통 경로를 통해 구매하지 않은 경우 (병행수입, 해외직구제품)

자체 수리 또는 제 3자에 의해 수리가 이루어진 경우

교통사고 또는 눈에 띄는 큰 충격을 받은 경우

사용자의 책임이 있는 사유로 제품을 떨어뜨려 파손된 경우

품질보증기간 이내 싸이벡스 공식몰에 정품등록되어 있는 경우에만 A/S 접수 및 부품 구매가 가능합니다.

세탁 서비스는 제공하지 않으며, 사은품 및 액세서리는 제품 특성상 A/S가 불가합니다.

A/S 접수 후 영업일 기준 2~3일 이내 순차적으로 답변드립니다.

문의하신 내용에 따라 관련 부서로 이관되며, 추가적인 시간이 소요될 수 있습니다.

허위 정보 또는 타인을 사칭한 문의는 처리되지 않으며, 필요 시 서비스 제한 조치가 이루어질 수 있습니다.

고객 지원 서비스를 통해 수집된 개인정보는 문의 처리 외의 목적으로 사용되지 않습니다.